Ocho cosas que tu página web necesita para vender
Una página puede verse excelente y no servir de nada. Estas ocho cosas deciden cuál de las dos tienes, y casi todas se arreglan en una tarde.
Verse bien no es lo mismo que funcionar
Revisamos muchas páginas de negocios pequeños en el GTA y el patrón se repite. El diseño casi nunca es el problema. El problema es que la página se hizo para describir el negocio, no para que alguien lo contacte.
Estas son las ocho cosas que marcan la diferencia. Revísalas con tu página abierta.
1. Un botón de contacto visible sin bajar
Alguien llega a tu página. Antes de bajar, antes de leer nada, ¿puede ver cómo contactarte?
En Toronto, y sobre todo entre clientes hispanohablantes, WhatsApp le gana al formulario. La gente quiere hacer una pregunta —¿hacen esto?, ¿cuánto cuesta?, ¿abren sábado?— antes de llenar algo.
Si tu contacto está al final de la página, para la mayoría no existe.
2. Tu ciudad y tu zona escritas en texto
Esta es la que más cuesta y la que menos se nota.
Google lee texto. No lee las palabras dentro de una imagen. Si tu dirección solo aparece en un gráfico del pie de página, o tu zona de servicio está escrita sobre un banner, Google no tiene idea de dónde trabajas.
Escríbelo en texto plano: la ciudad, los barrios que atiendes, las zonas que cubres. Toronto, Scarborough, North York, Mississauga: los que apliquen.
3. Reseñas en la página, cerca de arriba
Nadie le compra a un desconocido sin pruebas. Tus reseñas de Google son esa prueba, y deben estar en la página, no solo en tu perfil.
Pon dos o tres arriba, con nombres. No al final debajo del pie de página, donde nadie llega.
4. Carga en menos de tres segundos
Pruébalo bien: celular, datos móviles, sin WiFi.
Una parte grande de los visitantes se va antes de que termine de cargar, y Google toma en cuenta la velocidad. Es una de las pocas cosas que te cuesta dos veces: visitantes y posición.
El checklist de 12 puntos para tu página web
La misma lista que revisamos antes de lanzar cualquier sitio en Toronto. Pídela y revisa tu propia página en diez minutos.
Quiero el checklistLos culpables de siempre son imágenes sin comprimir y demasiados scripts. Los dos se arreglan en una tarde.
5. Funciona en celular, de verdad
No se alcanza a ver. Funciona. Botones lo bastante grandes para tocarlos sin hacer zoom, texto legible sin pellizcar, formularios que no mueven la pantalla de lado.
La mayoría de tus visitantes están en celular. Diseñar para computadora y revisar el celular después es al revés.
6. Una sola acción clara por página
Si tu inicio tiene cinco botones compitiendo —llámanos, reserva, pide cotización, descarga esto, síguenos— le pediste al visitante que tome una decisión, y la decisión más fácil es irse.
Una página, una cosa que quieres que hagan. Todo lo demás la apoya.
7. Una forma de pagar o reservar en línea
Cada paso entre querer tu servicio y obtenerlo pierde gente. Si la única forma de reservar es llamar en horario de oficina y esperar que contestes, pierdes a los que decidieron a las 9 de la noche.
No hace falta un sistema complicado. Un enlace de reserva o de pago es suficiente.
8. Fotos reales, no de banco de imágenes
La gente reconoce las fotos de catálogo al instante, y cuando lo hace empieza a dudar de todo lo demás.
Tu local, tu equipo, tu trabajo real. Tomadas con el celular está bien. Real le gana a pulido.
Cuéntalas
Ocho es raro. Seis está bien. Cuatro o cinco es donde está la mayoría, y también donde están las mejoras más rápidas.
Si sacaste menos de seis, empieza con las dos que no cuestan nada: el botón de contacto visible y la ciudad escrita en texto. Esas dos solas cambian lo que pasa cuando alguien te encuentra.
Y si nadie te está encontrando, el problema está antes de la página: está en tu perfil de Google Business, y arreglarlo es gratis.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pruebo bien mi propia página?
Ábrela en tu celular con datos móviles, no con el WiFi de tu casa, y cuenta los segundos hasta que puedas tocar algo. Esa es la experiencia de la mayoría de tus visitantes. Probarla en una computadora con fibra no te dice casi nada.
¿Necesito un formulario de contacto?
Necesitas una forma de que te contacten. En este mercado un botón de WhatsApp suele convertir mejor que un formulario, porque la gente quiere hacer una pregunta antes de comprometerse. Ten los dos si puedes, con WhatsApp más arriba.
¿Cuántas de las ocho cumple una página normal?
Por nuestra experiencia, cuatro o cinco. Las que más se olvidan son siempre las mismas tres: no hay botón de WhatsApp visible, la ciudad solo aparece dentro de una imagen y no hay reseñas en ninguna parte.
